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一點退全國” 跨境電商跨關區退貨試點在杭運行滿一年

來自:Admin發布時間:2024-9-29

卸貨、查驗、質檢……9月25日,在杭州跨境電商綜試區下沙園區的跨境電商商品退貨中心倉里,一批來自全國各地消費者退貨的跨境電商商品,正通過杭州海關所屬錢江海關關員的現場監管,有序退入倉內。作為全國唯一開展跨境電商零售進口商品跨關區退貨試點的海關,一年來,杭州海關共監管來自全國的跨境電商進口退貨商品11.34萬件,貨值3322.72萬元。

  “跨關區退貨新政,讓我們處理退貨的效率更高、成本更低,消費者的購物體驗也能更好。”杭州海庫供應鏈管理有限公司關務負責人周東方表示。

  隨著越來越多消費者在跨境電商平臺購買進口商品,跨境電商進口商品退貨需求隨之增長。此前,國內消費者下單購買的跨境電商保稅進口商品,一般從各地的綜合保稅區、保稅物流中心等海關特殊監管區域發貨,電商平臺收到消費者的退貨申請后,需要在規定時間內將退貨商品運到原先發貨的海關特殊監管區域。“比如,杭州的消費者購買的跨境電商進口商品,如果是從鄭州綜保區發貨,退貨時就要退回到平臺設在鄭州綜保區的倉庫,而不能就近退回企業設在杭州的倉庫。”周東方說。隨著電商平臺在全國各地布局跨境電商業務,為了保障消費者的購物體驗,企業需要在各個不同的“發貨地”都建設退貨倉,由此產生的人力物力投入,成為電商企業發展的一個“痛點”。

  服務新業態發展,需要新舉措支撐。關注到企業和消費者的訴求后,杭州海關在海關總署指導下,探索優化進口跨境電商商品退貨新模式,并于2023年9月正式啟動跨境電商零售進口商品跨關區退貨試點。新模式打破地域限制,從全國各地發出的跨境電商零售進口商品,在退貨時都可以統一退入杭州跨境電商綜試區的退貨倉,為消費者提供更便捷的退貨服務,也有助于企業降低處理退貨的運營成本。“剛開始的時候,我們這個退貨中心倉只有100多平米,現在面積擴大了10倍,高峰期一天要處理2000多個包裹。”周東方表示。

  為了保障退貨商品既“管得住”又“通得快”,杭州海關深化智慧海關建設,通過科技賦能構建跨境電商退貨商品全周期管理。通過推進業務系統互聯互通,及時獲取來自全國160多個跨境電商綜試區的退貨商品銷售清單等信息,通過數據比對和實物驗核,提升退貨監管效能。在商品完成退貨后,相關信息通過系統自動反饋至發貨地海關,實現全鏈條數字化閉環管理。“新模式運行一年來,我們在退貨上節約成本超過300萬元。”京東國際物流關務經理師少杰說。

  “跨關區退貨模式不僅為企業帶來利好,對消費者來說,退貨更加便捷高效,也能更快收到商品退款。”杭州海關所屬錢江海關駐下沙辦事處主任王忭說,“同時,我們通過和企業數據對接,也能進一步提高監管便利度,提升跨境電商支撐服務能力。”今年7月,“跨境電商網購保稅零售進口商品跨關區退貨試點”成功入選2024年浙江自由貿易試驗區第一批省級最佳制度創新案例。

  “一點退全國”模式,是杭州海關助力跨境電商新業態實現新發展的實踐。近期,杭州海關結合浙江省跨境電商發展實際,推出了支持跨境電商高質量發展10項措施,從模式創新、服務能力提升、監管制度優化等多維度提升跨境電商貿易便利化水平。杭州海關將持續深化改革創新,積極構建更加安全、便利、高效的跨境電商新業態智慧監管體系,加力推動跨境電商高質量發展。

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