近日，南京海關所屬金陵海關駐郵局辦事處通關大廳的海關窗口擺放著醒目的二維碼圖片。“您掃碼下載‘掌上海關’，直接通過這個郵件‘一站式’辦理平臺，就可以完成進境郵包的補充申報了。”關員胡慧珺向前來辦理業務的市民介紹。

與此同時，南京海關所屬蘇州海關駐郵局辦事處通關大廳里，現場關員正在解答市民業務咨詢，說明國際郵件通關政策、辦理流程，手把手指導注冊使用郵件“一站式”辦理平臺并完成線上業務的操作。“網上辦理真的很方便，以后可以少跑路了！”市民張靜恬表示。

郵件“一站式”辦理平臺是海關總署推動“高效辦成一件事”的重點改革項目，前期已在南京海關等六個直屬海關試點運行，7月1日起正式在全國推廣上線，可以實現郵件查詢、補充申報、稅款繳納、退運申請等20項功能的全流程線上辦理。收件人可通過中國國際貿易“單一窗口”“互聯網+海關”，掌上單一窗口、掌上海關APP及小程序6個便捷端口登錄使用，輕松完成國際郵件相關業務辦理，通關時效和便利化水平都得到大幅提升。此外，在收件人提交補充申報資料時，平臺還提供進境物品綜合稅率查詢和稅款計算、復核申請等功能，讓稅款繳納過程更加清晰和方便。

為讓通關便利真正惠及群眾，南京海關通過設計平臺操作指南宣傳頁、設置政務服務自助大屏、制作發布新媒體等方式加強宣傳。同時，增設專項服務熱線，配備專職咨詢崗位，聯合郵政集團定制通知短信，構建起即時響應的政民互動通道。